当ＪＡは１０日、利用者の顧客満足度向上や職員の知識習得等を目的に、本店会議室で令和７年度窓口担当者ロールプレイング大会を開きました。。

　ロールプレイング大会をＪＡ独自で行うのは３回目。前回は男性の渉外ＬＰＣ（ライフプランコンサルタント）が対象でしたが、今回は女性の窓口担当者が対象。各店舗から１０人が参加しました。

　来店者に自動車共済とＮＩＳＡ口座を案内する設定で、１人当たり１５分を目安にロールプレイングを行いました。

　審査員は信用共済担当常務等４人。話し方、説明内容など３つのチェック項目を各１０点満点で採点しました。

　厳正な審査の結果、最優秀賞に成宮支店の森さくらさんが選ばれました。

　森さんは「大会を通じ、お客様に寄り添った接客について改めて学ぶことが出来た。この経験を実際の業務に活かしたい」と話しました。

　審査委員長を務めた吉野昭司信用共済担当常務は「今回の経験を窓口の現場で活かし、さらなる顧客満足度の向上に努めてもらいたい」と話しました。