当ＪＡは９日、本店会議室にて令和６年度渉外ＬＰＣ（ライフプランコンサルタント）ロールプレイング大会を行いました。

　利用者の顧客満足度向上や職員の知識習得等が目的です。

　ロールプレイング大会をＪＡ独自で行うのは昨年に続き２回目。前回は女性職員のスマイルサポーターが対象でしたが、今回は男性職員が対象。各店舗から渉外ＬＰＣ９人が参加しました。

　終身共済の加入者への保障点検やニーズ喚起を行う設定で、１人当たり１５分を目安にロールプレイングを行いました。

　審査員はＪＡ共済連埼玉やＪＡ役職員計５人。話し方、説明内容など５つのチェック項目を各１０点満点で採点しました。

　厳正な審査の結果、最優秀賞に佐久良支店の青木翼係長、優秀賞に妻沼西支店の野口諒介職員が選ばれました。

　青木係長は「大会を通して、お客様のニーズに沿った的確なアドバイスの仕方について改めて学ぶことが出来た。この経験を実際の業務に活かしていきたい」と話しました。

　審査委員長を務めたＪＡの吉野昭司信用共済担当常務は「今回の経験を活かし、今後も自信を持ってお客様に寄り添った説明を心がけてもらいたい」と話しました。